Portail Retours SDS
Application métier de gestion des retours et de la logistique inverseLe Portail Retours gère la logistique inverse de SDS : les demandes de retour de pièces détachées, neuves ou défectueuses, déposées par les distributeurs et réparateurs.
L’application elle-même est réservée à ses utilisateurs.
Deux circuits, neuf et défectueux
Chaque demande est suivie de sa création jusqu'à sa clôture, avec génération des étiquettes d'expédition pour le client et import en masse des demandes de retour.
Comme le Portail Garanties, il s'appuie sur le microservice d'identité partagé (Node.js / Keycloak) de l'écosystème SDS, sur une base MariaDB.
Un suivi d'état pour chaque demande
La logistique inverse a ses propres règles : une pièce neuve et une pièce défectueuse ne suivent pas le même circuit, et l'état d'une demande conditionne ce que le distributeur peut faire ensuite. L'application encadre ce parcours de bout en bout.
Le même compte que les autres portails SDS
Le portail partage le référentiel d'identités de l'écosystème SDS, ce qui évite aux distributeurs et réparateurs de gérer un compte de plus.
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