Portail Garanties SDS
Application métier de gestion des demandes de garantie SAVLe Portail Garanties est l'application développée par Miicom pour SDS, spécialiste de la distribution de pièces détachées pour l'électroménager. Elle centralise le traitement des demandes de garantie déposées par les distributeurs et réparateurs pour le compte de grandes marques (Beko, Electrolux, Whirlpool, Haier, B/S/H...).
L’application elle-même est réservée à ses utilisateurs.
Un cycle de traitement complet
L'application gère l'ensemble du cycle de vie d'une demande : réception, affectation à un gestionnaire, suivi de l'état, clôture et archivage. Elle intègre des exports dédiés (Agora, état des dossiers, import GOLD) pour synchroniser les données avec les systèmes des marques partenaires.
Les données de garantie sont exposées à l'application par une API REST Node.js dédiée (documentée via Swagger), déployée en microservice indépendant sur MariaDB.
Le portail authentifie ses utilisateurs via un microservice d'identité partagé (Node.js / Keycloak) commun aux applications de l'écosystème SDS.
Une API dédiée pour les données de garantie
Le suivi d'un dossier de garantie est un cycle : réception de la demande, affectation à un gestionnaire, suivi de l'état, clôture puis archivage. L'application matérialise chacune de ces étapes plutôt que de laisser le traitement se faire par échanges de mails.
Une identité commune aux trois portails
Comme les portails Market et Retours, elle s'appuie sur le microservice d'identité partagé de l'écosystème SDS : un distributeur ou un réparateur utilise le même compte sur les trois applications.
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