Application métier sur-mesure à Bordeaux

Miicom conçoit et développe des applications métier sur-mesure pour les PME et les ETI, depuis Bordeaux, depuis 2015.

Nous ne livrons pas des maquettes ni des prototypes : nos applications tournent en production, tous les jours, entre les mains d'utilisateurs qui en dépendent pour travailler. À l'heure où nous écrivons ces lignes, les plateformes que nous avons développées et que nous maintenons ont traité plus de 340 000 dossiers de garantie, plus de 65 000 ventes et plus de 70 000 tâches de retour logistique, pour un catalogue de plus de 625 000 pièces référencées.

Nous intervenons à Bordeaux et en Gironde, dans les Landes, en Nouvelle-Aquitaine, et à distance partout en France. Notre interlocuteur unique est aussi celui qui écrit le code : il n'y a pas de relais entre le cadrage et la mise en production, ni entre la mise en production et la maintenance.

Application métier ou application B2B ? Cette page traite des outils qui portent vos processus internes — SAV, garanties, logistique, référentiels — et qui se branchent sur votre système d'information. Si votre besoin porte plutôt sur une application destinée à vos clients ou à vos partenaires (portail commercial, application mobile, marque blanche, e-commerce B2B), consultez notre page applications B2B & B2C sur mesure. Les deux se recoupent souvent : un portail revendeurs est à la fois l'un et l'autre.

Ce n'est pas un problème de formation ni d'adoption. C'est un problème d'outil inadapté.

Ces quatre signaux ont un point commun : ils ne traduisent pas un mauvais choix de logiciel, mais le fait que votre activité a pris une forme que l'outil ne sait pas représenter. Changer de progiciel pour un autre progiciel ne règle rien — on déplace les contournements. La réponse consiste à partir de vos processus réels et à construire l'outil autour d'eux.

Nous refusons régulièrement des projets de développement sur-mesure, parce qu'un outil du marché faisait mieux l'affaire. Un critère simple permet de trancher : estimez la part de votre activité qui sort du standard de votre secteur. En dessous de 10 à 15 %, un progiciel bien paramétré, éventuellement complété par quelques automatisations, coûtera moins cher et sera opérationnel plus vite. Au-delà, les contournements finissent par coûter plus que le développement.

Dans les faits, la frontière est rarement binaire. La configuration la plus fréquente chez nos clients PME et ETI est hybride : l'ERP reste le système de référence pour la comptabilité et les stocks, et l'application métier prend en charge le domaine qui fait la spécificité de l'entreprise — le SAV, la relation revendeurs, la logistique inverse — en se synchronisant avec lui. C'est exactement le schéma des plateformes présentées plus haut : elles ne remplacent pas le système central, elles traitent ce qu'il ne sait pas traiter.

Nous préférons donner des fourchettes publiques plutôt que de renvoyer systématiquement à un devis. Un premier lot — un seul processus, mis en production et réellement utilisé — se situe entre 5 000 et 10 000 €, livré en 4 à 8 semaines. C'est le bon format pour valider l'usage avant d'investir davantage : le périmètre est volontairement étroit, sans reprise de données lourde ni intégration au système d'information. Un périmètre métier ciblé, avec reprise de l'existant et connexion à vos outils, se situe le plus souvent entre 15 000 et 30 000 €, pour une première mise en service en 2 à 4 mois. Une plateforme métier complète, connectée au système d'information et ouverte à des utilisateurs externes, se situe plutôt entre 40 000 et 120 000 €, déployée par lots sur 9 à 18 mois.

Ces fourchettes valent ce que valent les fourchettes : elles servent à vérifier que nous parlons du même ordre de grandeur avant d'investir du temps de part et d'autre. Le chiffrage ferme intervient après le cadrage, sur un périmètre écrit. Nous ne chiffrons pas avant, parce qu'un chiffre donné sans périmètre n'engage personne.